Nuove opportunità di lavoro all’Automobile Club d’Italia. ACI Global S.p.A., società multiservice del Gruppo ACI, leader di mercato nel settore dell’assistenza rivolta a veicoli, persone ed abitazioni, sia sul territorio nazionale che all’estero, assume Addetti alla Centrale Operativa. La Società offre contratti a tempo determinato fino a settembre con orario part-time orizzontale a 30 ore settimanali.
.
Mansioni
Gli Addetti alla Centrale Operativa svolgeranno le seguenti attività:
- accogliere e gestire la richiesta telefonica del cliente, con particolare attenzione alla situazione contingente, seguendo le varie fasi dell’assistenza. In particolare, richiedere e registrare i dati necessari all’erogazione del servizio, fornire le informazioni di supporto, attivare la prestazione coerente all’esigenza del cliente;
- finalizzare l’intero ciclo di adempimenti tecnico-gestionali connessi all’intervento nell’ambito di procedure e metodi operativi aziendali stabiliti.
Requisiti
I requisiti richiesti per candidarsi all’offerta di lavoro:
- diploma di scuola superiore o laurea;
- disponibilità al lavoro su turni 7 giorni su 7, week end e festivi compresi, h24;
- esperienza in call center inbound di assistenza al cliente/alla persona di almeno 1 anno. Apprezzata esperienza nel Customer Contact Center telefonico;
- buona conoscenza della geografia italiana;
- empatia, capacità dialettiche;
- conoscenza dei principali strumenti informatici;
- attitudine alle relazioni interpersonali, capacità/attitudine a lavorare in contesti caratterizzati da picchi di attività, problem solving;
- conoscenza molto buona della lingua inglese, che consenta di sostenere una buona conversazione in lingua;
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue straniere (in particolare il tedesco).
Contratto di lavoro
La Società offre contratti a tempo determinato fino a settembre con orario part-time orizzontale a 30 ore settimanali.
Sede di lavoro
Le risorse selezionate saranno inserite nelle centrali operative di Roma e Milano.
Candidatura
Gli interessati dovranno inviare il proprio curriculum vitae, corredato dall’autorizzazione al trattamento dei dati personali ex L. 196/2003 e successive modifiche, all’indirizzo e-mail